Centro de ayuda
Las respuestas a las preguntas más frecuentes, el asistente de NEX y, si hace falta, el equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
Cuenta
¿Cómo creo mi cuenta?
Elija «Crear cuenta» y luego el tipo de cuenta que le corresponde: perfil profesional, perfil sencillo, empresa o empresa de asistencia. Recibirá por correo un código de seis cifras para confirmar su dirección; introdúzcalo y luego inicie sesión.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
En la página de inicio de sesión, elija «¿Olvidó su contraseña?» e indique su correo. Recibirá un enlace de un solo uso para elegir una nueva contraseña. El equipo de NEX nunca le pedirá su contraseña.
Ofertas de empleo
¿Cómo encuentro ofertas que me convengan?
Indique sus preferencias (ámbitos, oficios, lugares, nivel de experiencia) y complete su CV: su panel destaca las ofertas que le corresponden, con los motivos a la vista. Toda oferta publicada también se puede consultar mediante su enlace.
Candidaturas
¿Cómo me postulo a una oferta?
Inicie sesión, abra la oferta y revise la lista de documentos solicitados: se le indica lo que falta antes del envío. Los documentos que ya están en su perfil se reutilizan automáticamente. Después, envíe su candidatura.
¿Cómo sigo mis candidaturas?
La sección «Mis candidaturas» muestra la etapa y el resultado de cada una. Cuando un reclutador le escribe, aparece un enlace «Mensajes» en la candidatura correspondiente.
Planes y precios
¿Cuánto cuesta NEX?
Cada tipo de cuenta dispone de un plan gratuito. Los planes de pago añaden herramientas y ventaja en el tiempo, nunca el acceso a las personas. Los precios, que figuran en la página Precios, se adaptan al poder adquisitivo de su país o al tamaño de su empresa.
Pagos
¿Qué medios de pago se aceptan?
Los medios disponibles dependen de su país y de su moneda: tarjeta, dinero móvil, transferencia o monedero electrónico. Se muestran en el momento de pagar. Para un pago manual, indique la referencia de la operación y adjunte el justificante; después se valida.
Seguridad
¿Quién ve mi teléfono y mi correo?
Nadie fuera de NEX. Sus datos de contacto nunca se muestran a los empleadores ni a los autores de anuncios, ni siquiera tras una contratación: NEX contacta a ambas partes para organizar el encuentro. En la mensajería, los datos de contacto escritos se ocultan automáticamente.
¿Cómo protejo mejor mi cuenta?
Elija una contraseña larga y única y active la verificación en dos pasos en los ajustes: se le pedirá un código de su aplicación de autenticación en cada inicio de sesión. Allí también puede consultar y cerrar sus sesiones abiertas.
Gestión de empresa
¿Por qué mi oferta está pendiente de validación?
Las ofertas de una organización aún no verificada pasan por moderación antes de publicarse: es nuestra protección contra los falsos reclutadores. Envíe su expediente de verificación (registro y justificantes) desde la ficha de la empresa para agilizarlo.
¿Cómo doy acceso a mis colaboradores?
En el espacio de gestión, dibuje su organigrama y luego cree puestos de trabajo. Cada puesto puede recibir su propio identificador de acceso y solo abre los módulos que usted le concede, durante el horario de la empresa.
Fraude y denuncias
Un reclutador me pide dinero, ¿qué hago?
No pague nada. Ningún reclutador honesto pide dinero por un empleo, una entrevista o un expediente. Denuncie de inmediato la oferta o el perfil con el botón «Denunciar», o abra un ticket en la categoría «Fraude o denuncia»: el equipo de NEX actúa con rapidez.
