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Centro de ayuda

Las respuestas a las preguntas más frecuentes, el asistente de NEX y, si hace falta, el equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

Cuenta

  • ¿Cómo creo mi cuenta?

    Elija «Crear cuenta» y luego el tipo de cuenta que le corresponde: perfil profesional, perfil sencillo, empresa o empresa de asistencia. Recibirá por correo un código de seis cifras para confirmar su dirección; introdúzcalo y luego inicie sesión.

  • He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

    En la página de inicio de sesión, elija «¿Olvidó su contraseña?» e indique su correo. Recibirá un enlace de un solo uso para elegir una nueva contraseña. El equipo de NEX nunca le pedirá su contraseña.

Ofertas de empleo

  • ¿Cómo encuentro ofertas que me convengan?

    Indique sus preferencias (ámbitos, oficios, lugares, nivel de experiencia) y complete su CV: su panel destaca las ofertas que le corresponden, con los motivos a la vista. Toda oferta publicada también se puede consultar mediante su enlace.

Candidaturas

  • ¿Cómo me postulo a una oferta?

    Inicie sesión, abra la oferta y revise la lista de documentos solicitados: se le indica lo que falta antes del envío. Los documentos que ya están en su perfil se reutilizan automáticamente. Después, envíe su candidatura.

  • ¿Cómo sigo mis candidaturas?

    La sección «Mis candidaturas» muestra la etapa y el resultado de cada una. Cuando un reclutador le escribe, aparece un enlace «Mensajes» en la candidatura correspondiente.

Planes y precios

  • ¿Cuánto cuesta NEX?

    Cada tipo de cuenta dispone de un plan gratuito. Los planes de pago añaden herramientas y ventaja en el tiempo, nunca el acceso a las personas. Los precios, que figuran en la página Precios, se adaptan al poder adquisitivo de su país o al tamaño de su empresa.

Pagos

  • ¿Qué medios de pago se aceptan?

    Los medios disponibles dependen de su país y de su moneda: tarjeta, dinero móvil, transferencia o monedero electrónico. Se muestran en el momento de pagar. Para un pago manual, indique la referencia de la operación y adjunte el justificante; después se valida.

Seguridad

  • ¿Quién ve mi teléfono y mi correo?

    Nadie fuera de NEX. Sus datos de contacto nunca se muestran a los empleadores ni a los autores de anuncios, ni siquiera tras una contratación: NEX contacta a ambas partes para organizar el encuentro. En la mensajería, los datos de contacto escritos se ocultan automáticamente.

  • ¿Cómo protejo mejor mi cuenta?

    Elija una contraseña larga y única y active la verificación en dos pasos en los ajustes: se le pedirá un código de su aplicación de autenticación en cada inicio de sesión. Allí también puede consultar y cerrar sus sesiones abiertas.

Gestión de empresa

  • ¿Por qué mi oferta está pendiente de validación?

    Las ofertas de una organización aún no verificada pasan por moderación antes de publicarse: es nuestra protección contra los falsos reclutadores. Envíe su expediente de verificación (registro y justificantes) desde la ficha de la empresa para agilizarlo.

  • ¿Cómo doy acceso a mis colaboradores?

    En el espacio de gestión, dibuje su organigrama y luego cree puestos de trabajo. Cada puesto puede recibir su propio identificador de acceso y solo abre los módulos que usted le concede, durante el horario de la empresa.

Fraude y denuncias

  • Un reclutador me pide dinero, ¿qué hago?

    No pague nada. Ningún reclutador honesto pide dinero por un empleo, una entrevista o un expediente. Denuncie de inmediato la oferta o el perfil con el botón «Denunciar», o abra un ticket en la categoría «Fraude o denuncia»: el equipo de NEX actúa con rapidez.

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