Centre d’aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes, l’assistant NEX et, si besoin, l’équipe de support.

Questions fréquentes

Comment créer mon compte ?
Choisissez « Inscription », puis le type de compte qui vous correspond : profil professionnel, profil simple, entreprise ou entreprise d’assistance. Un code à six chiffres vous est envoyé par e-mail pour confirmer votre adresse ; saisissez-le, puis connectez-vous.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien valable une seule fois pour choisir un nouveau mot de passe. L’équipe NEX ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Comment trouver des offres qui me correspondent ?
Renseignez vos préférences (domaines, métiers, lieux, niveau d’expérience) et complétez votre CV : votre tableau de bord met en avant les offres qui vous correspondent, avec les raisons affichées. Toute offre publiée reste aussi consultable par son lien.

Comment postuler à une offre ?
Connectez-vous, ouvrez l’offre et vérifiez la liste des pièces demandées : ce qui manque vous est signalé avant l’envoi. Les documents déjà présents sur votre profil sont repris automatiquement. Envoyez ensuite votre candidature.
Comment suivre mes candidatures ?
La rubrique « Mes candidatures » indique pour chacune l’étape où elle se trouve et son issue. Quand un recruteur vous écrit, un lien « Messages » apparaît sur la candidature concernée.

Combien coûte NEX ?
Chaque type de compte dispose d’une formule gratuite. Les formules payantes ajoutent des outils et de l’avance dans le temps, jamais l’accès aux personnes. Les prix, affichés sur la page Tarifs, sont adaptés au pouvoir d’achat de votre pays ou à la taille de votre entreprise.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens proposés dépendent de votre pays et de votre devise : carte, mobile money, virement ou portefeuille électronique. Ils s’affichent au moment de payer. Pour un paiement manuel, indiquez la référence de l’opération et joignez le justificatif ; la validation suit.

Qui voit mon téléphone et mon adresse e-mail ?
Personne en dehors de NEX. Vos coordonnées ne sont jamais montrées aux employeurs ni aux auteurs d’annonces, même après un recrutement : c’est NEX qui contacte les deux parties pour organiser la rencontre. Dans la messagerie, les coordonnées écrites sont masquées automatiquement.
Comment mieux protéger mon compte ?
Choisissez un mot de passe long et unique, et activez la double vérification dans les réglages : un code de votre application d’authentification sera demandé à chaque connexion. Vous pouvez aussi y consulter et fermer vos sessions ouvertes.

Pourquoi mon offre est-elle en attente de validation ?
Les offres d’une organisation pas encore vérifiée passent par la modération avant d’être publiées : c’est notre protection contre les faux recruteurs. Envoyez votre dossier de vérification (immatriculation et justificatifs) depuis la fiche de l’entreprise pour accélérer les choses.
Comment donner accès à mes collaborateurs ?
Dans l’espace de gestion, dessinez votre organigramme puis créez des postes de travail. Chaque poste peut recevoir son propre identifiant de connexion et n’ouvre que les modules que vous lui accordez, pendant les horaires de l’entreprise.

Un recruteur me demande de l’argent : que faire ?
Ne payez rien. Aucun recruteur honnête ne demande d’argent pour un emploi, un entretien ou un dossier. Signalez immédiatement l’offre ou le profil avec le bouton « Signaler », ou ouvrez un ticket dans la catégorie « Fraude ou signalement » : l’équipe NEX intervient rapidement.